洛溪地铁站A出口男子纠缠路
本想“以旧换新”购买一台新手机，谁知店员却在付款后“套路”不断，最终吓得消费者转而用高价购买不知名手机。
记者近日接获的多宗投诉称,一些手机店打着“帮忙投票”、“积分免费换”等旗号在路边四处拉人,随后步步设套诱使消费者高价购买其劣质手机,甚至诱导或强行为消费者开通小额贷款。记者对无良手机店展开暗访调查,在番禺洛溪一家手机店,不仅记者随手写下的一个手机号能有足以兑换手机的积分,更有多名店员轮番上阵推销,记者差点因此脱不开身。
消费者投诉
“帮忙投票”后“积分中奖” 最终花高价买下手机
记者暗访
买手机还得定期接受“视频回访”
不接电话得向“税局”交违约金
1月11日晚7时许,记者来到洛溪地铁站A出口附近,在一家手机店门口,一名男销售员正纠缠着一名路过的女士,要求她帮忙到店内投票,但遭到后者拒绝。随后,另一路暗访记者故意从该店门口经过,结果被一名女店员拦下了。
假手机号也能查到高积分
“美女帮我把这个广告投到里面的箱子里,不用担心,不会叫你买东西的。”当暗访记者应邀投票时,男店员A走过来称,手机号码在平时打电话上网时均会积累评分,店里可以帮忙查询。记者随手写下一个错误的号码后,其手机上立即显示出一段文字和积分额度。“你是四星级用户,你卡用了有三四年了吧?怪不得积分这么高,都有1985分了。”店员A见状“惊讶”地表示,记者可以花29元兑换一台手机或平板电脑。
交完钱接着就有“详细说明”
店员A直接将记者带到收银处,记者支付29元后,又被带到另一个柜台,另一名店员B在此详细介绍了该手机的使用条款,其中包括限定广州本地使用、接受客服的回访电话和6年内最低消费2999元等。
在确认没有其他的收费项目后,记者登记了身份证号码,两分钟后,就被确认申请通过。店员B拿来一台Vivo X20手机后,又拿出一份使用声明,要求记者“拿过去看一下”。
记者当场看起这份说明,店员B进一步“解释”称,客服是一个视频回访电话视频回访,早上8点到晚上11点,如果不接电话便会产生最低总消费8%的违约金。“违约一次就是2999元的8%,240元,而且你要当天交清的,自己去白云区那边交,或者在银行卡代扣。”
是谁收了这笔违约金呢?店员B称,这笔违约金将会“交税局”,见记者追问,店员B重复了两遍“交税局”后称,税局是“白云区那边税务局”,而且“你当天没有交清的话,产生一个5%的滞纳金,5%是150元,如果你还没交的话它会持续增加”。
店员顺势推销“公开版”手机
记者注意到,这份使用声明还称,如有违约,将上传至“中国运营商征信系统”,对个人信贷、买房买车等行为都可能产生影响。见到记者对违约金有些担心,店员C顺势提出可以为记者更换公开版的手机,店员B也和他唱起了“双簧”。
“(合约版)2999是你会消费到话费上,公开版的话这个(2999元)就消费到手机上。”店员B刚说完,店员C就接话称“所以说不划算,还是建议你用这个(合约版),如果说确实用不了,再申请看看能不能把钱消费在公开版手机上”。
店员持卡强行“激活”手机
记者提出退款,店员D手里拿着记者此前提供的用于“申请业务”的SIM卡走了过来,声称一旦手机卡插入手机就激活了业务,记者试图要回手机卡无果,最终手机卡被其强行插到了手机里“激活”。
退款遭拒,合约无法取消,那愿意接受“使用声明”的条款行不行呢?店员D随即又提出要记者一次性给2999元话费,用来抵扣原本说好的分月话费。随后,店员D又拿出一份表格要求记者填写,表格上列有首付、分期期数、月付款,以及详细的个人信息及父母亲友等项目。
据曾经在同家店填过同份表格的另一名报料人小雨(化名)透露,自己在准备分期付款时,店员才要求其填写该资料表。意识到情况不对,记者电话联系到另外一组记者前来支援,同时再次要求取消订单。
随后,在旁守护多时的另一组记者赶到现场,拍下所谓的使用声明后,几名店员才放弃了纠缠,将暗访记者的SIM卡归还后,又要求记者删除使用声明的照片。紧接着,店员D直接撕掉了使用声明,未在电脑上进行任何操作就告诉记者合约均已取消。