推百亿物管计划 碧
先有恒大跨界卖矿泉水，刚刚晋身千亿元房企的碧桂园也宣布加大物业管理业务的发展，提出在5年之后让碧桂园物业实现经营收入超过100亿元的目标。
2013年，在万科、绿地、保利的身后，万达、中海、碧桂园、恒大4家房企的销售额也突破千亿元，成为中国千亿元房企阵容当中的新贵。
虽然千亿元规模是荣耀的象征，但也意味着企业的高速增长可能告一段落。“住宅市场不可能永远增长下去，不出10年我们会看到行业的天花板。”万科总裁郁亮在2013年年中如是表示。这一共识，也成为千亿元房企“不务正业”的依据。譬如万科推出第五食堂、幸福驿站等创新物业服务，入股徽商银行等动作，现在轮到了恒大和碧桂园。
非住宅业务探索
最新发布的《碧桂园高端物业服务发展报告》显示，未来碧桂园将会推动旗下楼盘物业管理服务更加细化和规范化，令物业管理业务成为碧桂园集团新的业务增长点。
“如果说20年前碧桂园提出的‘给您一个五星级的家’更多体现为概念和承诺，如今，这个‘五星级的家’有了更丰富的内容。”近日，碧桂园物业服务有限公司(以下简称碧桂园物业)总经理李长江在接受《中国经营报》记者采访时表示，碧桂园物业将引入包括家装服务在内的更多服务项目，“毫不夸张地说，业主在小区内的吃喝拉撒睡都将成为我们服务的内容之一”。
碧桂园物业另一位负责人向记者透露，目前碧桂园物业已经成立多个相关的服务中心，甚至建立了家具工厂等。
在李长江看来，凡是与业主相关的服务都可以经营，甚至跨行、跨界的经营，这将推进现代物业转型的大经营，形成良性循环。
统计数据显示，2012年碧桂园物业的经营收入只有大约5亿元，2013年虽然有望翻番，达到10亿元的水平，但是距离100亿元的目标似乎仍然遥远;如果要在5年以后达成物业收入100亿元的目标，意味着要在5年之内实现超过10倍的增长，这看起来似乎是不可能完成的任务。
但李长江是乐观的，“甚至可能不需要5年，从2012年到2013年，碧桂园集团的销售收入从400多亿元发展到超千亿元，碧桂园物业需要接管的小区也将从200多个小区发展到400多个，除了随着碧桂园集团开发项目的增加而获得的自然增长之外，碧桂园物业将丰富和优化服务内容，这都是碧桂园物业增收的保证。”
实际上，由于住宅领域老大——万科的标杆作用，依托业主资源介入更多的非住宅服务项目，已经成为规模房企盈利模式转型的主要方向之一。碧桂园在物业上发力，对标的也是万科。
据记者了解，万科从2012年开始在旗下楼盘小区推出第五食堂、万物仓、幸福驿站等一系列配套创新服务，成为房企创新物业的典范;2013年万科入股徽商银行，更是为未来探索面对业主的社区金融服务埋下了伏笔。
“未来万科的定位是城市配套服务商。”郁亮在2013年年中表示，万科的目标是与城市同步发展，由于不同的城市有不同的发展阶段，每个城市的需求不一样，因此万科希望成为城市配套服务商，不只是建住宅，也包括垃圾焚烧场、公园等，当然也包括商业地产项目。
虽然近年以来，关于郁亮与万科董事长王石之间在发展商业地产上存在观念分歧的传言日盛，但在2013年12月底，万科首批三个商业地产项目北京金隅万科广场、深圳万科广场、苏州万科美好广场开业之后，在海外游学的王石专程回国为上述项目“站台”，让传言不攻自破。
王石对于万科向“城市配套服务商”的转型方向已经与郁亮完全一致，用王石的话来说，“万科的城市配套服务商的定位就是城市需要什么就提供什么，需要下水道就提供下水道，需要垃圾焚烧厂就提供垃圾焚烧厂”。
万科认为，不出10年，住宅市场就会碰到传统意义上的“天花板”，这就是转型的关键原因。“中国房地产市场能到十万亿就差不多了，一年一千万套住宅，能建多少年大家可以算一算，可能未来十年，中国住宅需求量就会稳定下来，甚至会萎缩。”郁亮表示。
挑战并存
尽管规模化房企介入非住宅产业是大势所趋，但实际上，不管是碧桂园的物业管理提升计划，还是万科的城市配套服务商战略都面临现实的诸多挑战，其中包括利润低、盈利模式不清晰、陌生领域的业务风险等。
“物业管理是房地产企业利润最低的服务环节，很多情况往往是亏损的，实现盈利非常艰难。”广州房地产行业一位专家告诉记者，物业管理服务对于帮助房企提升客户的黏合度帮助甚大，但要成为稳定的利润来源依然还有很长的路要走。
这一点，即便是住宅“老大”万科也深有体会。公开资料显示，2009年万科物业公司被划分出来独立运营，当年的净利润只有1亿元左右。万科企业股份有限公司副总裁、万科物业首席执行官朱保全曾公开表示，万科物业的盈利主要来自包括二手房买卖在内的多样化经营，“如果仅仅是从物业服务自身的盈利成绩来看，万科物业是亏损的，在万科物业目前所服务的项目中，盈利和亏损的项目比例约为55：45”。
而万科在物业方面创新设立的第五食堂，当前并不以盈利为目的，万科物业事业部助理总经理向云透露，“即便着眼长远，第五食堂乐观估计毛利率不足10%”。
在这样的背景下，有行业人士甚至认为，未来万科的各种物业服务配套并不足以给万科提供足够的盈利支撑。
一名投资者算了一笔账：2012年万科物业的营业收入是8.6亿元，即便10年以后万科物业的收入增长20倍，也不过是180亿元的收入，假设20%的营业利润率，只有36亿元的营业利润而已，落实到净利润可能10亿元都不到，在估算万科市值时几乎可以忽略不计。
对此，碧桂园物业也有明确的认知，“提升物业管理服务目前没有要求有多高的利润，我们的经营理念是寻求并提供高性价比的服务，带给业主物超所值的服务享受，大服务赢来大经营，为公司的长远发展带来潜力。”李长江表示。
“对于地产企业而言，物业服务盈利水平的高低不应该是最重要的考量标准，作为地产项目的配套，物业服务水平的提升将极大促进地产主业的发展。”前述房地产业内专家认为，对于规模化房企而言，物业服务的提升最主要还是树立品牌，利润是次要的。